 |
 |
 |
 |
|
| |
||||
|
|
|||
|
 |
|
||
|
C/ Miguel Hernández, 30 – 2a Planta Horari d’atenció:
És la Institució creada per l’Ajuntament de Benetússer que té com a missió vetlar pels drets de la ciutadania davant les actuacions de l’Administració Municipal i els Organismes i Empreses concessionàries o contractades. Actua amb total independència i objectivitat, i no està subjecta a cap mandat imperatiu. La norma que regula el seu funcionament està arreplegada en l’ “Estatut del Defensor del Ciutadà de Benetússer”, aprovat pel Ple Municipal de 28 de juliol de 2005 i publicat en el Butlletí Oficial de la Província de València núm. 224 de 21 de setembre de 2005. El Ple Municipal de l’Ajuntament, en sessió de 28 de juliol de 2005, va nomenar el Sr. Francisco Labiós Serrats per al càrrec de Defensor del Ciutadà de Benetússer. El Sr. Labiós va prendre possessió del seu càrrec el dia 4 d’octubre de 2005, per a un període de quatre anys. El Defensor del Ciutadà de Benetússer actua quan ho sol·licita qualsevol persona física o jurídica que demostre tindre un interés legítim per l’objecte de la queixa que formula, per a resoldre un problema en relació amb temes de competència municipal, quan ja s’haja esgotat la via administrativa i no s’haja obtingut cap resultat. Pot també actuar d’ofici en la supervisió de l’activitat de l’Administració municipal i de les persones que en depenen o que estiguen adscrites a un Servei Públic, quan este entenga que l’actuació impedeix o deteriora l’exercici legítim dels drets reconeguts en la legislació de Règim Local Quan hagen transcorregut més de 6 mesos des del moment que el ciutadà haja tingut coneixement dels fets que són objecte de la seua queixa o quan s’advertisca que la controvèrsia descrita en la queixa no fou presentada prèviament davant del Servei Municipal competent. Tampoc s’admetran: El Defensor del Ciutadà de Benetússer no pot exercir funcions
de control polític de l’activitat municipal ni substituir
l’Administració Local en l’exercici de les seues competències.
No és cap jutge i, per tant, no dicta sentències, no imposa
sancions ni pot suspendre les actuacions administratives.
Qualsevol persona, física o jurídica,
resident en el Municipi, que considere vulnerat algun dret que la legislació de
Règim Local li reconeix i que no ha sigut resolt per l’Ajuntament
després que s’hagen acabat els tràmits que reglamentàriament
estiguen establits.
Les produïdes per:
Totes les queixes han de ser formulades per escrit i firmades per la persona que reclama, a més, haurà d’adjuntar tots els documents que considere necessaris per tal d’esclarir el cas. En l’escrit s’indicarà el nom complet, el DNI/CIF i el domicili, així com una descripció dels fets i de les circumstàncies que són objecte de la queixa (hi haurà un formulari per a emplenar-ho a disposició de les persones que ho sol·liciten). També s’inclourà el nom de l’Organisme o Servei Municipal contra el qual es planteja la queixa i una breu explicació de les gestions dutes a terme davant de l’Administració Municipal. Les dades de la persona que reclama són reservades, llevat que esta expresse el contrari Podreu usar el correu, el fax, el correu electrònic (en fase
d’elaboració) o depositar-les directament en la bústia
de l’Oficina del Defensor del Ciutadà. Les queixes remeses
per fax o correu electrònic hauran de ser firmades posteriorment.
També podreu presentar queixes de forma verbal; en este cas, serà necessari
que la persona demandant sol·licite una cita prèvia.
Estudia les queixes presentades i investiga les seues causes i circumstàncies, proposa fórmules de conciliació entre la persona reclamant i l’Administració Municipal. Comunicarà la seua resolució a l’autor/a de la queixa, al servei afectat i a la regidoria en relació a la qual s’ha formulat la queixa. Tots els anys haurà de presentar davant del Ple municipal extraordinari convocat per a este efecte, un Informe públic de les seues actuacions durant l’any anterior. En este document s’arreplegaran totes les queixes rebudes, les actuacions mampreses per a la seua resolució i la resposta obtinguda dels òrgans i serveis municipals. Podrà també, en qualsevol moment, emetre informes extraordinaris sobre matèries específiques quan per la seua urgència o importància siga convenient. En general, supervisa l’actuació de l’Administració Municipal
i recomana i proposa millores per a l’increment de la qualitat
de vida i els drets dels ciutadans dins de l’àmbit de competències
de l’Ajuntament de Benetússer.
|
|
 |
||||||
Ajuntament
de Benetússer. Miguel Hernandez 30- Benetússer Valencia - España |
|
|||||
