Podrà dirigir-se al Defensor del Ciutadà de Benetússer tota persona, natural o jurídica que, invocant un interès legítim, sol·licite la seua intervenció en relació amb la queixa que formula respecte d'una actuació de l'Administració Municipal.

Tota queixa ha de ser formulada per escrit i signada pel proponent, acompanyant quants documents considere necessaris per a l'esclariment del cas. En l'escrit s'indicarà el nom complet, el DNI/CIF, el domicili i un telèfon de contacte, així com la descripció dels fets i circumstàncies que són objecte de la queixa. (Hi ha un formulari per a emplenar-ho a dispocició de les persones que ho sol.liciten)

Els ciutadans utilitzaran per a la presentació de la queixa, qualsevol dels següents procediments:

1. Per correu o fax, a la següent adreça:

Defensor del Ciutadà de Benetússer
Miguel Hernández, 30-2ª Planta (Edifici de l’Ajuntament)
46910 – Benetússer

2. Verbalment, en l'Oficina del Defensor del Ciutadà, situada en l'adreça indicada, l'horari de la qual d'atenció és: Dilluns i Dimecres, de 10:00 a 14:00. En aquest cas serà necessari que la persona demandant sol·licite una cita prèvia al telèfon 963752950.

3. Dipositant la queixa en la bústia de l'Oficina del Defensor del Ciutadà.

4. Mitjançant correu electrònic a: defensor@benetússer.net

(També es pot presentar la queixa a través d'aquesta pàgina web. Només cal emplenar el formulari electrònic que apareixerà després de “punxar” en l'indicatiu que s'inclou al final d'aquests suggeriments amb el nom de “VEURE FORMULARI DE QUEIXES” i emplenar directament les dades que se sol·liciten. No s'ha d'oblidar, al final, teclejar "Enviar").

La queixa podrà formular-se sempre que no hagin transcorregut més de sis mesos des del moment que el ciutadà hagi tingut coneixement dels fets que són objecte de la seva queixa i sempre que la controvèrsia descrita en la queixa hagués estat presentada prèviament davant el Servei Municipal corresponent.

Es reflectirà, de forma breu i clara, els fets i circumstàncies causants de la queixa, els motius pel que es presenta, i les gestions que s'hagin realitzat davant la Corporació Municipal. S'acompanyaran els documents que poden ajudar a resoldre la queixa i acreditin els fets que s'exposen en ella. El Defensor del Ciutadà de Benetússer pot iniciar una investigació per a descobrir si un acte o resolució de la Corporació Municipal ha vulnerat drets o llibertats del ciutadà i, per tant, ha d'existir un acte o resolució enfront del que iniciar aquesta investigació.

El Defensor del Ciutadà de Benetússer només pot conèixer de queixes de persones contra l'Administració Municipal, pel que no intervé en conflictes entre particulars ni en assumptes la naturalesa dels quals excedeixi de l'àmbit de competències de l'Ajuntament de Benetússer.

Es justificarà recepció de la queixa presentada i se sol·licitarà al proponent l'aportació d'aquelles dades o documents omesos. Posteriorment, i després de la seva anàlisi i estudi, el Defensor del Ciutadà de Benetússer decidirà sobre l'admissió o no de la queixa, en virtut dels supòsits que, a aquest efecte, s'inclouen en l'article 49º de l'Estatut d'aquesta Institució. En qualsevol cas, tal decisió serà comunicada per escrit al demandant.

L'actuació del Defensor del Ciutadà de Benetússer és totalment gratuïta, i no requereix la presència d'advocat ni procurador.

[ Tipologia de les queixes admeses a tràmit]

[ Veure Formulari de Queixes]